Unsere Serviceleistungen

Störungsticket/Technische Anfragen

Schreiben Sie uns ein Störungsticket!

Reparatur

• Reparatur von Bender-Geräten
• Durchführung von Gerätereparaturen als kostengünstige Alternative zur Neugerätelieferung

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Kalibrierung

• Kalibrierung von Bender-Geräten
• Regelmäßige Überprüfung und Justierung von Prüfgeräten der elektrischen Sicherheit.
• Beispielsweise für Geräte der UNIMET®-Serie.

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Überprüfung

• Überprüfung von Bender-Geräten
• Überprüfung und Justierung Ihrer Bender-Geräte.

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SW-Update

• SW-Update von Bender-Geräten
• Durchführung von Hard-/ und Softwareupdates zur Steigerung der Funktionalität sowie der Betriebssicherheit von Geräten.

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HW-Update

• HW-Update von Bender-Geräten
• Durchführung von Hard-/ und Softwareupdates zur Steigerung der Funktionalität sowie der Betriebssicherheit von Geräten.

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Analyse

• Befundung von Bender-Geräten
• Detaillierte Analyse von Fehlerursachen und Fehlfunktionen

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Ersatzgerätelieferung

• Ersatzlieferung für defekte oder falsch gelieferte Bender-Geräte

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Technische Unterstützung vor Ort

• Beratung zu applikationsspezifischen Fragen, ggf. mit Messung
• Technische Bewertung elektrischer Anlagen, ob geeignet für den Einbau von Bender -Komponenten, ggf. mit Messung
• Auswahl, Einbau und Parametrierung von Mustergeräten passend zu Ihrem Anwendungsfall.

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Installation

• Installation von Bender-Komponenten in elektrische Anlagen

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Inbetriebnahme

Durch eine fachgerechte Inbetriebnahme wird Ihre Anlage optimal an die örtlichen Gegebenheiten angepasst.

Vermeiden Sie das Risiko hoher Reparaturkosten und Folgeschäden, die durch eine unsachgemäße Inbetriebnahme entstehen können.

Weitere Vorteile:

• Sicherstellung des ordnungsgemäßen und normgerechter Anlagenzustands
• Die Inbetriebnahme ist Ihr Nachweis im Schadensfall gegenüber Versicherungsträgern, d.h. rechtliche Konsequenzen werden vermieden
• Optimale Konfiguration der Geräte und Systeme mit modernsten Analysetools

Mit dem Bender-Service sichern Sie sich eine schnelle und professionelle Inbetriebnahme und profitieren von aktuellem, fachkompetentem Herstellerwissen.

 

Inbetriebnahme von Bender-Komponenten gemäß relevanter Normenanforderungen:

• Erfassung der Bender-Anlagenkomponenten
• Überprüfen der Bender-Installation und Schnittstellen zu Fremdgewerken
• Überprüfung der Parametrierung, Adressierung und Programmierung sämtlicher Bender-Geräte und Schnittstellen nach Kundenvorgabe
• Messen und Funktionstest der Bender-Anlagenkomponenten
  • Mechanische und elektrische Komponenten
  • Buskommunikation und Spannungsversorgung
  • Anbindung Fremdgewerke
• Optimaler Anpassung der Geräte an die örtlichen Gegebenheiten
• Unterweisung des Bedienungspersonals
• Erstellen eines Inbetriebnahmeprotokolls für den Nachweis des normgerechten Betriebs der Bender-Komponenten gegenüber Versicherungsträgern

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Änderung/Erweiterung

Kundenspezifische Anpassungen. Hard- und Softwareupdates von Bender-Komponenten gemäß technischem oder normativem Fortschritt.

Austausch veralteter/kritischer Komponenten durch Geräte auf aktuellem Stand der Technik.

• Unterstützung bei der Projektierung und Auswahl der Komponenten und Systeme
• Kompetente Beratung bei allen Fragen zur Funktion und Anwendung
• Applikationsunterstützung mit Wissen aus internationalen Projekten
• Unterstützung bei der Aufrüstung der Anlage für neue Anforderungen :
  • Zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit
  • Zur Verbesserung der Leistungskraft und Funktionalität
  • Zur Anpassung an geänderte Normen und Gesetze
  • Zur Anpassung an neue Techniken
• Unterstützung bei Ausschreibung und Projektvergabe
• Entscheidungshilfen ob Upgrade oder Neuinvestition

 

Ihre Vorteile:

• Schnelle und kompetente Unterstützung
• Optimale Konfiguration und Einsatz aller Bender-Produkte und -Systeme
• Know-how Transfer durch erfahrene Spezialisten
• Zeitreduzierung bei Ausschreibungen
• Langfristige Sicherung der Anlageninvestition
• Kurze Stillstandszeiten beim Umbau durch professionelle Vorbereitung und Durchführung

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Störungsbeseitigung

• Wiederherstellung des ordnungsgemäßen, normgerechten sicherheitstechnischen Zustandes von Bender- Komponenten
• Kundensupport telefonisch oder per Email für alle technischen Kundenanfragen bezüglich Bender-Geräten:
• Fragen zu speziellen Kundenapplikationen
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme
• Beseitigung von Störungen

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Isolationsfehlersuche

• Wiederherstellung des ordnungsgemäßen, normgerechten sicherheitstechnischen Zustandes der elektrischen Anlage durch Suche und Hinweise zur Beseitigung von Isolationsfehlern im IT-Netz.

Isolationsfehlersuche anfragen

Differenzstromfehlersuche

• Wiederherstellung des ordnungsgemäßen, normgerechten sicherheitstechnischen Zustandes der elektrischen Anlage durch Suche von Ursachen überhöhter Differenzströme im TN- oder TT-Netz mit Hinweisen zu deren Beseitigung.

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Bestandsaufnahme

Einmalige Überprüfung von Bender-Komponenten gemäß Normenanforderungen.

• Erfassung der Anlagenkomponenten
• Überprüfen der Installation
• Überprüfen der Anlagenparametrierung
• Funktionstest
  • Mechanische Komponenten
  • Spannungsversorgung
  • Elektrische Komponenten
  • Buskommunikation
  • Anbindung Fremdgewerke
• Aufzeigen von Schwachstellen
• Austausch kritischer Komponenten
• Support auch für nicht mehr lieferbare Produkte
• Austausch von Fremdgeräten, die nicht mehr unterstützt werden durch äquivalente Bender-Komponenten
• Überprüfung gemäß relevanter nationaler und internationaler Normen
• Abnahmeprotokoll für Sachverständigenabnahme

 

Ihre Vorteile:

• Vermeidung hoher Reparaturkosten und Folgeschäden durch mangelhafte Wartung
• Sicherstellung des ordnungsgemäßen sicherheitstechnischen Zustandes
  • Nachweisbarer normgerechter Anlagenbetrieb
  • Im Schadensfall Erfüllung der Nachweispflicht gegenüber Versicherungsträgern, d.h. Vermeidung rechtlicher Konsequenzen
  • Eliminierung kritischer Komponenten vor dem alterungsbedingten Ausfall
• Optimale Konfiguration der Geräte und Systeme
• Anpassung der Anlage an geänderte Umgebungsbedingungen
• Kostengünstiger als  Reparatureinsatz
  • Reduzierte Anfahrts- und Übernachtungskosten
  • Reduzierte Stundensätze
  • Rabatt auf Austauschgeräte
  • Langfristig planbare Betriebsunterbrechungen für Betreiber, d.h. minimierte Stillstandszeiten
• Immer auf aktuellem Stand der Technik

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Wartung

Einmalige Überprüfung von Bender-Komponenten gemäß Normenanforderungen.

Stillstandszeiten, hohe Reparaturkosten und Folgeschäden durch einen mangelhaften Anlagenzustand können Sie nur durch regelmäßige Wartungen vermeiden.

Eine Wartung ist Ihr Nachweis für einen normgerechten Anlagenbetrieb

Weitere Vorteile:

• Die Wartung ist Ihr Nachweis im Schadensfall gegenüber Versicherungsträgern, d.h. rechtliche Konsequenzen werden vermieden
• Der Austausch kritischer Komponenten vermeidet ungeplante Anlagenstillstände
• Optimale Konfiguration der Geräte und Systeme mit modernsten Analysetools
• Die Anlage wird auf geänderte Umgebungsbedingungen angepasst

Mit dem Bender-Service sichern Sie sich eine schnelle und professionelle Wartung und profitieren von aktuellem, fachkompetentem Herstellerwissen.

Wartung von Bender-Komponenten gemäß relevanter Normenanforderungen:

• Erfassung der Bender-Anlagenkomponenten
• Überprüfen der Bender-Installation
• Überprüfen der Bender-Anlagenparametrierung
• Messen und Funktionstest der Bender-Anlagenkomponenten
• Mechanische und elektrische Komponenten
• Buskommunikation und Spannungsversorgung
• Anbindung Fremdgewerke
• Anlagenoptimierung und Freischaltung neuer Funktionen durch Softwareupdates
• Erstellen eines Wartungsprotokolls
• Ihr Nachweis des normgerechten Betriebs der Bender-Komponenten gegenüber Versicherungsträgern
• Aufzeigen von Schwachstellen

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Wartungsvertrag

Regelmäßige Überprüfung von Bender-Komponenten gemäß Normenanforderungen.

Stillstandszeiten, hohe Reparaturkosten und Folgeschäden durch einen mangelhaften Anlagenzustand können Sie nur durch regelmäßige Wartungen vermeiden.

Eine Wartung ist Ihr Nachweis für einen normgerechten Anlagenbetrieb

Weitere Vorteile:

• Die Wartung ist Ihr Nachweis im Schadensfall gegenüber Versicherungsträgern, d.h. rechtliche Konsequenzen werden vermieden
• Der Austausch kritischer Komponenten vermeidet ungeplante Anlagenstillstände
• Optimale Konfiguration der Geräte und Systeme mit modernsten Analysetools
• Die Anlage wird auf geänderte Umgebungsbedingungen angepasst

Mit dem Bender-Service sichern Sie sich eine schnelle und professionelle Wartung und profitieren von aktuellem, fachkompetentem Herstellerwissen.

Wartung von Bender-Komponenten gemäß relevanter Normenanforderungen:

• Erfassung der Bender-Anlagenkomponenten
• Überprüfen der Bender-Installation
• Überprüfen der Bender-Anlagenparametrierung
• Messen und Funktionstest der Bender-Anlagenkomponenten
• Mechanische und elektrische Komponenten
• Buskommunikation und Spannungsversorgung
• Anbindung Fremdgewerke
• Anlagenoptimierung und Freischaltung neuer Funktionen durch Softwareupdates
• Erstellen eines Wartungsprotokolls
• Ihr Nachweis des normgerechten Betriebs der Bender-Komponenten gegenüber Versicherungsträgern
• Aufzeigen von Schwachstellen

Zusätzliche Extras des Wartungsvertrags:

• Notfallservice auch an Sonn- und Feiertagen
• Beschleunigter Notfallservice innerhalb 48h
• 10% Rabatt auf Austauschgeräte (auf Listenpreis)
• Support auch für nicht mehr lieferbare Bender-Produkte und Fremdgeräte
• Im Rahmen des Wartungsvertrags führen wir eine Garantieverlängerung (5forU) für Sie durch

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Praxis-Schulung vor Ort

Auffrischung/Erweiterung des Praxiswissens Ihrer Mitarbeiter vor Ort bezüglich Bender-Komponenten.

Beantwortung/Lösung aktueller Fragen und Probleme.

• Schulung Ihres technischen Personals vor Ort
• Einweisung des medizinischen Bedienpersonals vor Ort
• Schulungsinhalte für das technische Personal:
  • Sicherheitshinweise für Installation und Betrieb
  • Bedienmenüs und Einstellmöglichkeiten
  • BMS-Bus: Leitungsführung, Bustopologie, interner/externer Bus, Master-Slave, Adressvergabe, MediSet
  • Störungshilfen: FAQs, Historienspeicher, Ursachensuche/-beseitigung

Ihre Vorteile:

• Sie sind in der Lage, den sicheren Anlagenbetrieb zu gewährleisten
  • Bewertung der Betriebsmeldungen
  • Durchführung regelmäßiger Funktionstests
  • Ermittlung und Beseitigung von Gefährdungen
• Sie sind in der Lage, richtig mit Fehlerzuständen umzugehen
  • Deutung der Alarmmeldungen
  • Erkennung der Ursachen
  • Abschätzung der Auswirkungen
  • Wahl der geeigneten Abstellmaßnahmen
• Zeit- und Kostenersparnis durch kompetente Einweisung und Know-how Transfer
• Expertenwissen auf aktuellstem Stand aus erster Hand

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Praxis-Schulung im Schulungszentrum Grünberg

Auffrischung/Erweiterung des Praxiswissens Ihrer Mitarbeiter im Schulungszentrum Grünberg bezüglich Bender-/esb-Komponenten.  Beantwortung/Lösung aktueller Fragen und Probleme.

Unsere Leistungen für Sie:

• Schulung Ihres technischen Personals
• Schulungsinhalte:
  • Sicherheitshinweise für Installation und Betrieb
  • Bedienmenüs und Einstellmöglichkeiten
  • BMS-Bus: Leitungsführung, Bustopologie, interner /externer Bus, Master-Slave, Adressvergabe, TMK-Set
  • Störungshilfen: FAQ’s, Historienspeicher,Ursachensuche / -beseitigung

 

Ihre Vorteile:

• Sie sind in der Lage, den sicheren Anlagenbetrieb zu gewährleisten:
  • Bewertung der Betriebsmeldungen
  • Durchführung regelmäßiger Funktionstests
  • Ermittlung und Beseitigung von Gefährdungen
• Sie sind in der Lage, richtig mit Fehlerzuständen umzugehen
  • Deutung der Alarmmeldungen
  • Erkennung der Ursachen
  • Abschätzung der Auswirkungen
  • Wahl der geeigneten Abstellmaßnahmen

• Zeit- und Kostenersparnis durch kompetente Einweisung und Know-how Transfer

• Expertenwissen auf aktuellstem Stand aus erster Hand

 

Unsere nächsten Termine:

Seminartermine und Anmeldung

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EMV-Check

• Auffinden von elektromagnetischen Störungsquellen in der elektrischen Anlage oder dem Bender Überwachungssystem
• In medizinischen Bereichen sind folgende Grenzwerte gemäß VDE 0100-710.444 festgelegt:
• Patientenplatz EKG < 0.4 µT
• Patientenplatz EKG < 0.2 µT

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Netzqualitäts-Check nach DIN EN 50160 / DIN EN 61000-2-4

Auffinden von Störungsquellen in der elektrischen Anlage, die die Qualität der Netzspannung verschlechtern.

• Messung von Qualität und Zuverlässigkeit der Versorgungsspannung. Grenzwerte gemäß EN 50160.
  • Grenzwerte gemäß DIN EN 50160 oder
  • Grenzwerte gemäß DIN EN 61000-2-4
• Oberschwingungen
• Kurzzeitige Spannungsausfälle
• Gleichanteile
• Flicker
• Transienten
• Symmetrie

Suche und Hinweise zur Beseitigung von Störquellen in der elektrischen Anlage

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Thermografie

• Auffinden von thermischen Störungsquellen in der elektrischen Anlage oder dem Bender Überwachungssystem
• Auffinden von gefährlichen Überhitzungen und Schäden als vorbeugende Instandhaltungsmaßnahme.
• Beispiele: Klemmleisten, Kupferschienen-Verbindungen, Transformatoren, Anschlüsse von Leistungsschaltern, Überlastete N-Leiter, Sicherungen, …

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