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Im Bereich Marketing & Communications ist ab dem 01. September eine Stelle als

Customer Experience Manager (m/w/d) 

zu besetzen.

 

Ihre Aufgabe:

  • Sie übernehmen die fachliche Gestaltung, Weiterentwicklung und technische Umsetzung innovativer Customer Experience Lösungen
  • Sie vermitteln die kundenzentrierten Prozesse der Customer Journey an unseren Content Redakteuren und Kampagnen-Planer unseres Teams, die daraus wiederum konkrete neue Vorlagen für die Kundenkommunikation und Kampagnen erstellen
  • Zusammen mit dem Produktmanagement, Sales und Regionalen Vertriebsteams identifizieren und selektieren Sie die Zielgruppe und entwickeln spezifische Customer Journeys
  • Sie sind die Schnittstelle im Marketing-Team zu Vertrieb, um laufend den Lead-Prozess nachhaltig zu verbessern und im Marketing-Team abzustimmen
  • Zusammen mit dem Marketingteam setzen Sie die Kampagnen anschließend in den geeigneten Kontaktkanälen (insb. Website, Hubspot, Salesforce, Social Media) um
  • Sie analysieren kontinuierlich Ihre Maßnahmen und verbessern mit den gewonnenen Erkenntnissen laufend den Kampagnenerfolg
  • Konzepte und Ergebnisse präsentieren Sie den Entscheidungsträgern
 

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit anschließender fachbezogener Weiterbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, digitale Medien oder Vergleichbares
  • Eine kundenzentrierte Denkweise ist für Sie selbstverständlich. Sie verfügen über eine mehrjährige und relevante Berufserfahrung im Kundenbeziehungsmanagement (aus den Bereichen Usability oder User Experience) und wissen, worauf es bei einer guten Customer Journey ankommt
  • Sie besitzen gute Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Microsoft Office Anwendungen und Ihnen ist die Nutzung von Hubspot, Typo3 sowie Salesforce vertraut
  • Sie überzeugen durch ein hohes Maß an Ergebnis-, Markt- und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke auch in englischer Sprache
  • Sie verfügen über analytische Fähigkeiten, arbeiten gern mit Zahlen und Statistiken und können daraus praxisnahe Maßnahmen ableiten, um unsere Kunden zu begeistern
  • Sie haben Lust auf Teamwork, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und sind offen für neue Arbeitsmethoden
  • Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative aus, können Kollegen von Ihren Ideen begeistern und sind durchsetzungsstark
  • Sie sind aufrichtig und verantwortungsbewusst
 

Wir bieten Ihnen neben flexiblen Arbeitszeiten durch unser Gleitzeitmodell diverse attraktive Sozialleistungen wie z.B. eine arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und vergünstigte Mahlzeiten in unserem Betriebsrestaurant. Wir fördern junge Familien und unterstützen Sie auch gerne bei Ihrer persönlichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Weiterbildungen.

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineportal. Bitte beziehen Sie sich dabei auf die Kennziffer B-20-58 und nennen Sie auch Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin.

Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Bereichsleiter Ruland Dahnke unter der Rufnummer 06401/807-550. Bei Fragen zum Bewerberverfahren wenden Sie sich bitte an Christina Schönfeld (-1155).

Sollten Sie trotzdem die klassische Postbewerbung wählen, senden Sie uns bitte ausschließlich Kopien Ihrer Dokumente ohne Mappen zu, da wir keine Bewerbungsunterlagen zurücksenden. Ihre Unterlagen werden nach Abschluss des Bewerberverfahrens vernichtet.


Bender GmbH & Co. KG
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